Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um unsere personalisierten Produkte! Von Materialien über Bestellvorgang bis hin zu Versand und Rückgabe – wir haben alle wichtigen Infos für dich zusammengestellt. Falls du weitere Fragen hast, steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. 💌✨
Produkt & Personalisierung
1. Welche Materialien werden für die Ringboxen verwendet?
Unsere Ringboxen bestehen aus hochwertigen Materialien wie Holz, Acryl oder Samt. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um eine edle und langlebige Optik zu gewährleisten.
2. Wie kann ich die Ringbox personalisieren lassen?
Du kannst Namen, Hochzeitsdatum und sogar kleine Symbole eingravieren lassen. Während des Bestellvorgangs kannst du deine gewünschten Details angeben.
3. Welche Schriftarten und Designs stehen zur Auswahl?
Wir bieten verschiedene elegante Schriftarten und Designoptionen an. Eine Vorschau deiner Gravur kannst du während der Bestellung sehen.
4. Kann ich eine eigene Gravur oder ein spezielles Symbol hinzufügen?
Ja! Falls du ein individuelles Symbol oder ein spezielles Design möchtest, kontaktiere uns gerne, und wir prüfen, ob wir es umsetzen können.
2. Bestellung & Bezahlung
1. Wie lange dauert die Anfertigung einer personalisierten Ringbox?
Die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage. Danach wird die Box sofort versendet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Gravur noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
3. Versand & Lieferung
1. Wie lange dauert der Versand und mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Der Versand dauert innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. Wir versenden mit DHL
2. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
3. Versendet ihr auch international?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versanddauer kann je nach Zielland variieren.
4. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Sollte dein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns umgehend. Wir finden eine schnelle Lösung für dich.
5. Gibt es Expressversand-Optionen für Last-Minute-Bestellungen?
Ja! Falls du deine Ringbox dringend benötigst, bieten wir Expressversand an. Wähle die entsprechende Option beim Checkout.
4. Rückgabe & Reklamation
1. Kann ich eine personalisierte Ringbox zurückgeben oder umtauschen?
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, sind Rückgaben leider nicht möglich. Falls es ein Problem gibt, kontaktiere uns bitte.
2. Was mache ich, wenn meine Ringbox fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Falls deine Box beschädigt oder fehlerhaft ist, melde dich bitte sofort mit Fotos bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht graviert wurde?
Ja, solange wir die Gravur noch nicht begonnen haben, ist eine Stornierung möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
4. Bietet ihr eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität. Falls du nicht zufrieden bist, finden wir gemeinsam eine Lösung.
5. Wie kontaktiere ich euch für eine Reklamation oder Support-Anfrage?
Du kannst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
5. Sonstiges & Individuelle Anfragen
1. Kann ich eine spezielle Anfrage für eine einzigartige Gravur stellen?
Ja! Falls du eine besondere Idee hast, setze dich mit uns in Verbindung, und wir prüfen die Umsetzungsmöglichkeiten.
2. Bietet ihr auch personalisierte Ringboxen für Verlobungen oder Jubiläen an?
Ja! Wir bieten spezielle Designs für Verlobungen, Jahrestage und andere besondere Anlässe.
3. Habt ihr Geschenkverpackungen oder besondere Präsentationsoptionen?
Ja, du kannst bei deiner Bestellung eine hochwertige Geschenkverpackung hinzufügen.
4. Gibt es saisonale oder besondere Rabatte für Brautpaare?
Ja, wir haben immer wieder spezielle Aktionen und Rabatte – folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an.
5. Wie kann ich euch für Kooperationen oder Großbestellungen kontaktieren?
Schreib uns einfach eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular – wir freuen uns auf deine Anfrage!